Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại v788, thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
v788 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, sau đó chọn Yêu cầu về dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin ngay từ bước này.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống v788 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác tài khoản.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập được lưu tạm thời để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật địa phương.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc qua mục Yêu cầu về dữ liệu trong tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện di động. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt của trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt vòng đời tài khoản và một khoảng thời gian sau khi bạn đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định hiện hành tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, bạn cần xác minh lại qua OTP sau khi thay đổi để đảm bảo an toàn giao dịch.